Samenwerkingen essentieel voor goede service en advies.

Levering,

Om de klanten van BuitenSportWinkel.nl Group zo goed mogelijk van dienst te zijn heeft BuitenSportWinkel.nl goede samenwerkingen met al onze leveranciers. Dit bevorderd leverbaarheid, naast dat BuitenSportWinkel.nl een magazijn vol heeft met alle aangeboden producten zijn wij ook in staat speciale bestellingen snel te leveren. Voor alle aangeboden producten in de webshops geldt Vandaag besteld, Morgen in Huis.

Speciale bestellingen of zelfs een “Slaapzak op Maat” is veelal binnen een dag of 5 leverbaar. En in 99% van de gevallen zonder extra kosten. Al een tijdje opzoek naar die ene rugzak, slaapzak of ander product? Loop eens binnen in het BuitenSportWinkel.nl Experience Centre of stuur ons een e-mail. Wij helpen je graag…

After Sales,

Door de goede samenwerking is BuitenSportWinkel.nl ook in staat klachten en reparaties snel naar tevredenheid op te lossen. Ook kunnen wij in ons BuitenSportWinkel.nlExperience Centre vaak zelf al beoordelen of een klacht of reparatie de moeite waard is om in te sturen.

Met 30 jaar ervaring kunnen wij meestal ook tips geven om een reparatie snel en simpel zelf uit te voeren of dicht in de buurt te laten repareren. Zo is een rits runner van jouw 8jr oude rugzak eenvoudig te vervangen door een “gouden Schaar” in de buurt. En voor een paar euro kan de tas weer wat jaartjes mee.

Producttests en ervaringen,

Samen met Labyrinth Outdoor en Travel, de grootste touroperator op het gebied van actieve vakantie in heel Europa en de Olympia Camping Group, eigenaar van een groot aantal campings en Carrienta Outdoor Dome  in de Belgische Ardennen heeft BuitenSportWinkel.nl de mogelijkheid producten snel en goed te laten testen door allerhanden gebruikers. Van recreatieve kampeerders tot Die Hard professionals.  De uitkomsten van de testen worden gebruik om het beste assortiment voor de webshops en het BuitenSportWinkel.nl Experience Centre samen te stellen. Ook worden de uitkomsten gedeeld met de fabrikanten, die deze informatie meenemen in de research en development van nieuwe producten.

Deze aanpak heeft BuitenSportWinkel.nl, die eind van dit jaar zijn 10^e jubileum viert, gemaakt tot de Buitensport Specialist van Nederland.

Samen staan wij sterk!

Enjoy!

John Paul Doolhoff

Product expert BuitenSportWinkel.nl

Huisstofmijt en/of Dons Allergie

Vaak krijg ik de opmerking “Ik wil geen Dons want ik ben allergisch voor huisstofmijt”. Graag ga ik daar wat verder op in. Een hardnekkig vooroordeel domineert het standaard advies. Onderzoeken wijzen uit dat deze adviezen ernstig achterhaald en zelfs verkeerd zijn…. Lees hier hoe het echt zit.

Allergieën.

Een allergie is een reactie van het immuunsysteem op contact met een vreemde stof via slijmvliezen (ogen, mond, luchtwegen of spijsverteringskanaal) of de huid.

Een veel voorkomende allergie is overgevoeligheid voor huisstofmijt, of liever de uitwerpselen van de huisstofmijt. De huisstofmijt is een 0,1 tot 0,6mm groot beestje welke zich voed met huidschilfers van mensen. Een sterk beestje dat zich prettig voelt in vele klimaten maar bij voorkeur iets warmer, zo rond de 25 graden. Een bed is dus een goede leefomgeving voor de huisstofmijt. Maar is dit te wijten aan een Donzen en/of Veren deken?

Symptomen van huisstofmijt allergie zijn verstopte neus of niesbuien in de ochtend, rode ogen en moeite met ademhalen of een piepende ademhaling.

Een Dons allergie is een allergie die juist heel weinig voorkomt. Slechts enkele gevallen zijn hier van bekend. Al in 1992 deed Prof. Dr. Hans W. Jürgens werkzaam aan de universiteit in Kiel te Duitsland onderzoek naar de link tussen allergie en een Dons en/of Veren gevulde deken. Nog steeds word er door artsen “op basis van een vooroordeel” geadviseerd om bij allergie klachten voor huisstofmijt het Donzen dekbed of slaapzak te vervangen voor een andere vulling. Het onderzoek van Prof. Dr. Hans W. Jürgens toont echter aan dat Dons en/of Veren een zeer slechte leefomgeving is voor huisstofmijt. En daarmee is het juist aan te raden om een Donzen en/of Veren deken of slaapzak te gebruiken voor mensen met een huisstofmijt allergie!

Het onderzoek van Prof. Dr. Hans. W. Jürgens wordt ondersteund door vele representatieve onderzoeken in Midden-Europa.

Door de fijn geweven tijk van een deken of slaapzak zullen huisstofmijten en huidschilfers niet eenvoudig in het Dons terecht komen, tevens zijn Dons en/of Veren geen voedingsbron voor huisstofmijt.

Hier komt bij dat Dons en/of Veren dekens en slaapzakken de beste vochtregulerende eigenschappen hebben wat ook huisstofmijt tegen gaat.

In vrijwel iedere slaapkamer of tent zullen huisstofmijten te vinden zijn  echter niet tot nauwelijks in een Donzen en/of Veren deken, slaapzak of zelfs kussen.

Advies.

Terug naar de begin opmerking: “ik wil geen Dons want ik ben allergisch voor huisstofmijt”

Wat is het juiste advies?

Aangezien huisstofmijt op zeer veel plekken voorkomt, gewoon thuis op de grond, in kleding, in bed, eigenlijk overal… is het schoonhouden van deze plekken van groot belang.

Ik neem graag de slaapzak als voorbeeld. Lucht een slaapzak regelmatig en indien nodig is wassen, mits op de juiste manier, geen enkel probleem. Dit voorkomt dat huidschilfers, voeding voor de huisstofmijt, zich ophopen in de slaapzak.

Het luchten van de slaapzak is eenvoudig, na de nacht de slaapzak even binnenstebuiten uitkloppen en over de tent heen leggen terwijl jijzelf een lekker ontbijt of kopje koffie nuttigt. Na het ontbijt kan de slaapzak netjes worden ingepakt.

In het specifieke geval van een slaapzak is een juist advies van groot belang. BuitenSportWinkel.nl verkoopt bijvoorbeeld ook slaapzakken gevuld met Lowland “Silver Complete” dons.

Het Lowland “Silver Complete” Dons heeft de volgende voordelen:

- Antibacterieel effect

- Neutraliseert vervelende luchtje

- Werkt preventief tegen schimmels

- Voorkomt allergische reactie.

Mocht er sprak zijn van een verminderd vertrouwen in Dons dan is de collectie uiteraard ook voorzien van Synthetische modellen in alle soorten en maten.

Kortom laat je adviseren door de specialist! Samen komen wij er wel uit.

ENJOY!
John Paul Doolhoff
Slaapzak Specialist

Tegen de stroom in… BuitenSportOutlet.nl geopend.

 

Vandaag een feestelijke dag.

Ondanks het economische klimaat en een verminderd consumenten vertrouwen kan BuitenSportWinkel.nl tegen de stroom in vandaag opnieuw een nieuwe Special shop openen.

Vandaag ziet BuitenSportOutlet.nl het levenslicht.

Een nieuwe online shop welke de consument een mooie collectie aanbiedingen en acties biedt.

In samenwerking met onze leveranciers zullen wij de mooiste outdoorgear aanbieden voor de beste prijs. Netjes gesorteerd en met de uitgebreide informatie die je van ons gewent bent.

Na het in November 2013 geopende BuitenSportWinkel.nl Experience Centre is BuitenSportOutlet.nl weer een nieuw hoofdstuk van het mooi boek dat BuitenSportWinkel.nl heet.

Een rondje op het internet laat binnen onze branche zien dat er veel shops de afgelopen jaren niet overleefd hebben. Verder zijn er veel shops die in een soort winterslaap lijken te zijn.

Met hard werken en natuurlijk onze bestaande klantenkring verder informeren en adviseren kan BuitenSportWinkel.nl Group tegen de stroom in laten zien dat succes een keuze is.

Afgelopen weken hebben wij veel Advies en Service pagina’s gelanceerd waarop wij de consument voorzien van allerhanden Advies en Service. Adviseren stopt niet na de verkoop! Zeker bij producten als Slaapzakken, Rugzakken en ander reisbenodigdheden is aftersales en service van groot belang.

Onze klanten waarderen de extra informatie en het oprechte advies.

2015 zal niet alleen het jaar zijn van ons 10 jarig jubileum maar ook zullen er meer Special shops door ons gelanceerd worden. Wij gaan dan ook vol overgave door met de Nederlandse Outdoor- en kampeer-enthousiast voorzien van raad en daad.

De BuitenSportWinkel.nl Group omvat inmiddels:

BuitenSportWinkel.nl Experience Centre: (filmpje)

In het BuitenSportWinkel.nl Experience Centre ben je van harte welkom om de uitgebreide collectie rugzakken, slaapzakken, slaapmatjes en andere kampeeraccessoires te komen ervaren, passen, meten en voelen met de hulp van een ervaren Outdoor Specialist. Samen uitkienen wat de beste is.

BuitenSportWinkel.nl

Natuurlijk hebben we naast het BuitenSportWinkel.nl Experience Centre ook nog altijd de webshop. 24 uur per dag open, bestellen uit voorraad en natuurlijk met de service die je van ons mag verwachten.

SlaapzakWinkel.nl (filmpje)

Special shop gespecialiseerd in slaapzakken. Slaapzakken voor iedereen! Voor een festival, expeditie gebruik of zelfs een “Slaapzak op Maat” (filmpje)

RugzakWinkel.nl (filmpje)

Special shop gespecialiseerd in rugzakken. Van Dagrugzak, fietsrugzak, schoolrugzak, motorrugzak  tot tour- of trekkingrugzak. De mooiste collectie netjes voor jou samengesteld.

BuitenSportOutlet.nl

De nu gelanceerde shop selecteert de mooiste aanbiedingen en acties. Kom regelmatig langs voor de nieuwste acties!

Tevens zijn er enkele tientallen websites welke allemaal in teken staan van Advies en Service.

Geen Marketing trucs maar oprecht advies voorzien van links, begrippenlijsten en Youtube Filmpjes

.

Last but not least is er het BuitenSportWinkel.nl Outdoor Academy Youtube Channel alwaar iedereen filmpjes kan bekijken met productadvies alsook Algemeen advies zoals bijvoorbeeld het dragen van een grote backpack of het opbergen van jouw slaapzak of slaapmat.

Ik denk dat ik best trots mag zijn wat mijn team de afgelopen jaren heeft neergezet. Ik hoop dan ook dat wij de Nederlandse consument op hun wenken kunnen bedienen en een positief onderdeel mogen zijn van de geweldige ervaringen die mensen tijdens hun vakantie, wereldreis of andere trips meemaken.

ENJOY!

John Paul Doolhoff

BuitenSportWinkel.nl Group.

De nieuwsbrieven in mijn mailbox.

Een nieuwsbrief, een leuke manier om outdoor-, buitensport-, kampeergeïnteresseerde en klanten op de hoogte te houden van de nieuwste hypes, de laatste ontwikkelingen en soms een leuke meevaller of aanbieding te presenteren. Helaas zie ik, zeker de laatste tijd, alleen nog nieuwsbrieven welke vol staan met dezelfde aanbiedingen als afgelopen week.

Ik kies er bewust voor om onder het moto “als je niets te zeggen hebt, zeg dan niets!” alleen een nieuwsbrief te versturen als ik echt iets te melden heb.

Een nieuwe website: zo heb ik afgelopen weken enkele Advies pagina’s gelanceerd. Bijvoorbeeld: SlaapzakAdvies.nl. Op deze pagina probeer ik jou doormiddel van uitleg, Youtube filmpjes en links te informeren bij de aanschaf van een nieuwe slaapzak.

Een goed advies stopt niet na een verkoop! Juist na de verkoop is een goede service van groot belang om jouw slaapzak in de juiste conditie te houden. Dus ook SlaapzakService.nl is geboren, waar je allerhande informatie vind om jouw slaapzak in topconditie te houden en handige tips en Youtube filmpjes voor het gebruik.

Bekijk de andere Advies en Service pagina’s in onze “Interessante Websites” lijstje

Een kijkje in de keuken: Wie zit er nu eigenlijk aan de andere kant van dat beeldscherm? Hoe gaat de verzending van mijn bestelling nu eigenlijk in zijn werk?

Mijn nieuwsbrief komt dus niet iedere week op vrijdagmiddag om 16.00uur maar komt zo’n 4 á 5 keer per jaar afhankelijk van hetgeen er gebeurt is of staat te gebeuren.

Stroomt jouw mailbox ook wekelijks vol met nieuwsbrieven die in herhaling vallen of gewoon niet interessant genoeg zijn? Gelukkig heeft de wetgever hier goed over nagedacht en is afmelden voor een nieuwsbrief eenvoudig. Veelal vind je onderaan de nieuwsbrief een unsubscribe button.

Natuurlijk heb ik niets tegen een leuke aanbieding in een nieuwsbrief, op de kleintjes letten is voor iedereen een goede levensstijl. Maar winkeldochters iedere week weer als zijnde nieuwe aanbieding presenteren is te eenvoudig om, in ieder geval mij, geïnteresseerd te houden. De unsubscribe button is dan snel gevonden.

Mijn nieuwsbrief van afgelopen week, welke je hier vind, bevat naast de aankondiging van de Najaarsuitverkoop ook een mooie flyer waarin ik naast een gratis overnachting op de mooie camping Le Confluent in de Belgische Ardennen ook mooie verhalen en adviezen geef. BuitenSportWinkel.nl is een bedrijf welke advies en service voorop stelt, de verkoop vloeit daar uit voort.

Zo is het BuitenSportWinkel.nl Experience Centre buiten de gewone openingstijden ook te bezoeken op afspraak. Je hebt dan één op één Advies en Service.

In de volgende nieuwsbrief, waar ik natuurlijk nog niet al te veel over los kan laten, zal ik aandacht besteden aan een nieuwe online winkel welke op korte termijn het levenslicht zal zien. Deze winkel is speciaal voor de mensen die juist wel opzoek zijn naar de beste koopjes, mooie aanbiedingen, de zeldzaamste acties en het hele jaar door uitverkoop. Onder het moto “Zo kan het ook!”

Geïnteresseerd in mijn nieuwsbrief? Meld je dan aan op de website (rechts vind je een button “NIEUWSBRIEF”) of stuur een berichtje met jouw e-mailadres. Je later weer afmelden kan eenvoudig door de “Unsubscribe button” onderaan iedere nieuwsbrief. Maar ik zal ten alle tijden trachten de nieuwsbrief dusdanig interessant te houden dat deze button werkloos zal toezien hoe jij geniet van de verhalen en adviezen.

ENJOY! 
John Paul Doolhoff

Garantie en Coulance.

Garantie! Fijn dat het bestaat maar vervelend als je er mee te maken krijgt. Je fijne schoolrugzak die van de ene op de andere dag stuk gaat kan soms gevoelens in je naar boven brengen die je niet van jezelf kende. Belangrijk is dan om eerst goed tot rust te komen en dan te kijken wat er nu precies aan de hand is met jouw o zo geliefde schoolrugzak. Een stiksel los? De rits runner van de rist afgegaan? de rist stuk? Of misschien zelfs een gat in de bodem….

Wat is garantie eigenlijk?: Zo is er de wettelijke garantie. De Nederlandse Wetgever heeft bepaald dat op de meeste producten een garantie van minstens 6 maanden geldt.

Ook bestaat er een Fabrieksgarantie, Dit is een soort belofte van de fabrikant dat een product van goede kwaliteit is. Deze fabrieksgarantie mag nooit minder zijn dan de wet voorschrijft. Aan deze garantie kunnen wel aanvullende voorwaarden worden gesteld.

Bij BuitenSportWinkel.nl heb ik gelukkig weinig te maken met garantiekwesties, de producten in de buitensport branche zijn gelukkig in de meeste gevallen van uitmuntende kwaliteit. Maar zo nu en dan hebben ook ik te maken met een garantiekwestie. In de meeste gevallen overduidelijk garantie en met mijn goede contacten met de Nederlandse leveranciers zijn deze garantiegevallen snel en naar ieders tevredenheid opgelost.  Ook kent BuitenSportWinkel.nl coulance. 

Coulance is een vergoeding, reparatie of vervangen zonder dat er daadwerkelijk garantie van toepassing is. Coulance is een service! En service staat hoog in het vaandel van BuitenSportWinkel.nl.

Garantie claimen bij aankoop op afstand (internet aankoop).

Indien jij garantie wil claimen dan is het verstandig om de volgende punten in acht te houden.

Blijf vriendelijk en zorg dat de klacht duidelijk omschreven en eventueel voorzien van foto’s  word ingediend. Dit voorkomt onnodig heen en weer mailen.

Zorg voor een kopie van de aankoopbon/garantiebewijs en stuur deze direct mee. Hiermee is direct voor iedereen duidelijk om wat voor product, ordernummer en adresgegevens het gaat en of er wellicht eerder al wat loos geweest is zoals een retour, aankoopbedrag of eerdere klacht.

De kans op eventuele coulance mocht het product uit de garantieperiode zijn is bij een vlotte en duidelijke garantieaanvraag vele malen groter.

Onlangs ontvingen wij een klacht als volgt…

“Mijn tas is stuk! Graag per ommegaande een nieuwe opsturen!

Voornaam Achternaam

Adres

Postcode woonplaats”

En als ik dan doorvraag en ons systeem raadpleeg blijkt de tas ruim buiten de garantieperiode te zitten en de klacht blijkt gebruikersslijtage te zijn. Na heel veel heen en weer gemaild komt dan de aap uit de mouw en deze mevrouw zat financieel wat krap en moest nu voor haar zoon een nieuwe rugzak hebben. In eerste instantie ervan overtuigd dat de tas binnen de garantie zou vallen maar dat bleek niet het geval. Coulance was in dit geval niet aan de orde gezien de tijd en energie die ik er al in hadden zitten. Met het advies om de tas door een schoenmaker te laten repareren heb ik de zaak gesloten. Extra leuk is dan dat ik twee weken later een berichtje kregen met een excuus en een bedankje voor het advies van de schoenmaker. Eind goed al goed.

De meeste ondernemers, of laat ik voor mezelf spreken. Ik wil tevreden klanten! Een klacht op de juiste manier oplossing is een hele mooie kans om een klant voor het leven te maken. Met een klein beetje extra en de service die iedere klant verdient!

Enjoy!

John Paul Doolhoff

Adviespagina's by BuitenSportWinkel.nl

Voor onze klanten is BuitenSportWinkel.nl de place to be als Advies en Service belangrijk is. En met een aantal Adviespagina’s gaan wij nog een stapje verder.

 Een goede rugzak, kompas, zaklamp, zakmes of een mooie aanbiedings-slaapzak kopen is een lastige opgave met de uitgebreide keuze van vandaag de dag.

Speciaal om jou te helpen bij het vinden van het juiste product heeft BuitenSportWinkel.nl speciale adviespagina’s gemaakt. Op deze pagina’s kan je eenvoudig het juiste product vinden op merk of prijs. En met als klap op de vuurpijl is er de pagina www.buitensportkoopjes.nl voor de ware koopjesjagers.

Schoolrugzak.nl

Enkele voorbeelden zijn:

www.schoolrugzak.nl

www.dagrugzak.nl

www.fietsrugzak.nl

www.motorrugzak.nl

Deze pagina’s verwijzen rechtstreeks naar de juiste pagina’s op www.rugzakwinkel.nl alwaar eenvoudig vergeleken kan worden tussen de verschillende mogelijkheden. Eenmaal de keuze gemaakt kan er snel en veilig over gegaan worden tot aankoop en de volgende dag al bezorgt.

Buitensportkoopjes.nl

Andere voorbeelden zijn:

www.buitensportkoopjes.nl

www.hoofdlampwinkel.nl

www.kompaswinkel.nl

www.multitoolwinkel.nl

www.sportbrilwinkel.nl

www.zaklampwinkel.nl

www.zakmeswinkel.nl

Deze pagina’s verwijzen direct naar de juiste pagina’s op www.buitensportwinkel.nl.

Het online aankopen van buitensport-, outdoor- en kampeerproducten kan met deze webpagina’s snel, veilig en zonder teleurstellingen.

Vind je het ondanks de webpagina’s nog lastig je keuze te maken, wat wij ons goed kunnen indenken, laat je dan adviseren via onze BuitenSportWinkel.nl Outdoor Academy Youtube Kanaal of in het BuitenSportWinkel.nlExperience Centre (klik voor filmpje) in Alphen aan den Rijn. Waar alle artikelen kunnen worden gepast, gevoeld, geproefd, uitgeprobeerd en ervaren, dat alles onder begeleiding van een zeer ervaren adviseur.

Natuurlijk zijn wij ook goed te bereiken via e-mail op info@buitensportwinkel.nl, ons contact formulier op de websites en webpagina’s of telefonisch via 0172-855556 voor raad en daad.

Enjoy!

John Paul Doolhoff

Buitensport specialist bij BuitenSportWinkel.nl